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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Cuentas
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Cuentas altamente organizado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente, mantener relaciones comerciales sólidas y coordinar eficazmente las actividades internas relacionadas con las cuentas asignadas. El Coordinador de Cuentas actuará como punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes, asegurando una comunicación fluida y una entrega eficiente de productos o servicios.
El candidato ideal tendrá experiencia previa en gestión de cuentas, atención al cliente o ventas, y demostrará habilidades excepcionales de comunicación, resolución de problemas y gestión del tiempo. Este rol requiere una comprensión profunda de las necesidades del cliente y la capacidad de traducir esas necesidades en acciones concretas dentro de la organización.
Entre las tareas principales se incluyen la planificación y seguimiento de proyectos, la preparación de informes de desempeño, la coordinación con equipos internos como ventas, marketing y operaciones, y la identificación de oportunidades de mejora o crecimiento dentro de las cuentas existentes. Además, el Coordinador de Cuentas debe ser capaz de manejar múltiples cuentas simultáneamente, priorizando tareas y manteniendo altos estándares de calidad.
Este puesto ofrece una excelente oportunidad para desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo. Valoramos la iniciativa, la proactividad y el compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Si tienes pasión por construir relaciones duraderas y contribuir al éxito de una empresa en crecimiento, esta posición es para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
- Coordinar la entrega de productos o servicios según los acuerdos establecidos.
- Supervisar el progreso de proyectos relacionados con cuentas asignadas.
- Preparar informes de desempeño y presentaciones para clientes.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas existentes.
- Resolver problemas y responder a consultas de clientes de manera oportuna.
- Colaborar con equipos internos como ventas, marketing y operaciones.
- Asegurar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización.
- Actualizar bases de datos y sistemas de gestión de cuentas.
- Participar en reuniones estratégicas con clientes y equipos internos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Marketing o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas o atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Dominio de herramientas de CRM y Microsoft Office.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Conocimiento de procesos comerciales y ventas.
- Actitud proactiva y enfoque en resultados.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en la gestión de cuentas?
- ¿Has trabajado con herramientas CRM? ¿Cuáles?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles con clientes?
- ¿Qué estrategias utilizas para mantener relaciones comerciales a largo plazo?
- ¿Estás dispuesto(a) a viajar si el puesto lo requiere?
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando gestionas múltiples cuentas?
- ¿Tienes experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios?
- ¿Qué logros destacarías en tu experiencia previa como coordinador de cuentas?
- ¿Cómo mides la satisfacción del cliente?
- ¿Qué te motiva a trabajar en este tipo de rol?
